Recensione di Mummys Gold Casino

Il giocatore degli Emirati Arabi Uniti è stato accusato di aver aperto più account. Il reclamo del giocatore è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha una rigida politica GDPR e non desidera collaborare per risolvere le controversie con noi.

Un giocatore ucraino ha giocato con un bonus e dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, ha quindi richiesto un ritiro. Ma circa 6 giorni dopo, il casinò ha bloccato il proprio account senza alcuna spiegazione affermando solo che si trattava di una decisione di gestione interna. Il giocatore non era d'accordo e ha dichiarato di aver letto bene i termini e le condizioni e di non averlo violato. Alla fine, le loro vincite sono state confiscate, il conto bloccato e il casinò non ha reagito a questa lamentela, quindi è rimasto irrisolto.

Il giocatore ha fatto un deposito, ha perso, fatto un altro deposito e ha perso di nuovo. Hanno chiesto al casinò un chip gratuito e hanno accettato e ne hanno dato uno. Quando il giocatore ha iniziato a vincere, improvvisamente si è disconnesso e l'account è bloccato. Il giocatore sapeva che molto tempo fa si auto-escludevano sul sito della sorella del casinò ma non riuscivano a capire perché potevano depositare, giocare, depositare e giocare di nuovo e su una cima di tutto, ricevevano un chip gratuito dal casinò da quando hanno infranto una regola di autoesclusione.

Il giocatore dalla Nuova Zelanda aveva il suo account definitivamente chiuso. Il casinò ha chiuso un account diverso dello stesso giocatore in passato. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché la risoluzione tra il giocatore e il casinò era fallita e il giocatore ha contattato l'autorità di rilascio delle licenze.

Il giocatore canadese ha attivato un bonus giri gratuiti, ma non può utilizzarlo. Il giocatore in seguito ci ha contattato via e-mail che ha ricevuto il bonus, pertanto, abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore canadese aveva riscontrato problemi con un casinò online dopo aver vinto $ 3500. Il suo processo di ritiro era stato interrotto a causa di problemi con i suoi documenti. Nonostante le molteplici richieste di aggiornare il suo indirizzo, il casinò non lo ha fatto. Il suo account era stato temporaneamente bloccato a causa di "dichiarazioni preoccupanti", mettendo a repentaglio il suo ritiro. Dopo una serie di comunicazioni avanti e indietro con il casinò, il giocatore ha appreso che il suo account era stato sottoposto ad un'autoesclusione di almeno sei mesi a causa di queste dichiarazioni. Tuttavia, il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica e si era continuamente informato sul suo stato di prelievo. Alla fine, il casinò ha approvato il ritiro, citando un problema tecnico che aveva impedito la comunicazione via email tra entrambe le parti. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e il problema è stato risolto con successo.