Il giocatore greco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto.
Buongiorno, volevo esprimere il seguente reclamo: ho effettuato una richiesta di prelievo in data 19/9 e non è ancora stata evasa. Ho inviato e-mail per vedere se c'è qualche problema.
Il casinò non si è nemmeno preso la briga di rispondermi.
Non ho richieste di bonus. Potresti aiutarmi, per favore?
Dopo 5 giorni lavorativi e se includiamo il fine settimana, per un totale di 7 giorni, credo che avrei dovuto ricevere un aggiornamento dal casinò.
Quando fai la richiesta di prelievo scrivono che l'elaborazione richiede dai 3 ai 5 giorni lavorativi, da nessuna parte è scritto 14 giorni e questo non è il primo casinò in cui ricevo una richiesta di prelievo.
Ma è il primo, sono arrivati così tardi e non hanno ricevuto risposta a nessuna delle 6 e-mail che ho inviato al team di supporto.
Inoltre non mi è stata chiesta alcuna identificazione.
Com'è possibile che in tutti gli altri casinò ho il prelievo entro 3 giorni lavorativi e qui ne bastano 14?
Ed è un peccato che tu non risponda a nessuna e-mail dopo così tanti depositi che ho effettuato.
E non hanno ancora elaborato la richiesta anche dopo 7 giorni.
Buongiorno potete chiudere questo incidente visto che sono stato pagato tempo fa grazie
Buonasera, volevo segnare la questione come risolta in quanto oggi i soldi sono entrati nel mio conto, grazie mille
Caro loufakas3,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru