Ciao HERNANE,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e riconosco che le circostanze che circondano questa questione erano tutt'altro che ideali ed è ragionevole aspettarsi che i prelievi vengano elaborati tempestivamente, idealmente lo stesso giorno. Tuttavia, la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, può anche essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, questo non è sempre nelle "mani del casinò".
Contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.
Vorremmo invitare MyEmpire Casino a unirsi alla conversazione.
Caro MyEmpire Casino,
Potresti cortesemente spiegare il motivo del ritardo nell'elaborazione del prelievo del giocatore? Quale metodo di pagamento è garantito che funzioni?
Hello HERNANE,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and I acknowledge that the circumstances surrounding this matter were less than ideal, and it is reasonable to expect that withdrawals should be processed promptly, ideally on the same day. However, the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors, such as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, it can also be discontinued at any time. Unfortunately, this is not always in the "casino's hands."
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite MyEmpire Casino to join the conversation.
Dear MyEmpire Casino,
Could you kindly explain the reason for the delay in processing the player's withdrawal? What payment method is guaranteed to work?
Traduzione automatica:
