MyEmpire Casino - La richiesta di prelievo del giocatore viene ignorata.

Ho provato a ritirare le mie vincite per un periodo di quasi due settimane. Ho fatto 12 tentativi di ritiro. Sono stato trattato con mancanza di rispetto e l'assistenza clienti mi ha mentito. La mia banca ha confermato che My Empire Casino non ha effettuato alcun tentativo di depositare i miei soldi. Alla fine ho rinunciato. Una terribile esperienza orribile. Non userò mai più casinò/giochi online.

Caro drumble101,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Non so cosa sia la verifica kYC. No, non ho mai effettuato una transazione di prelievo con successo. Nonostante molti tentativi. Nessun bonus era attivo durante la vincita accumulata. In effetti lo stato del mio account era la verifica non necessaria. Ho effettuato due depositi riusciti di $ 50 Aus.

Grazie mille per la tua risposta, drumble101. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Considero questo come una curva di apprendimento per me. Lol Non avevo mai provato i casinò online o il gioco d'azzardo prima e, credetemi, la mia curiosità è stata curata, potete starne certi, lmao!!. Non guarderò mai più questo tipo di piattaforme. Mi piace il sospetto che molti altri abbiano subito una dura prova, per non dire altro. Quindi qualsiasi ulteriore perseguimento di ciò non fa altro che aggiungersi a ciò e prolungare l’insulto. Vado avanti. Saluti Dirk R***

Ho capito bene che non sei più interessato a procedere con questo reclamo?

Si è giusto. Grazie, ma non vale il mio tempo. Ne ho abbastanza. Saluti Dirk R***

Capisco. Ora chiuderò questo reclamo come da tua esplicita richiesta. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.