Il giocatore del Regno Unito ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite di £ 790 da MyStake Casino utilizzando la criptovaluta, dopo numerosi tentativi falliti. Il casinò aveva richiesto una foto della sua carta di debito per la verifica. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi per coinvolgerlo e assisterlo, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.
Ho depositato circa £ 45 su mystake Casino. Ho vinto £ 790 e ho provato a prelevare tramite criptovaluta 4 volte e tutti sono stati rifiutati. Al momento sto aspettando il metodo del bonifico bancario per vedere se funziona. Ma mi hanno inviato un'e-mail chiedendomi una foto della mia carta di debito per verificare che sono io.
Caro Odizzy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con MyStake Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock