Il giocatore argentino aveva depositato $ 2200 sul suo conto mystake, ma dopo due ore i fondi non erano arrivati. Ha chiesto che il deposito fosse finalizzato. Lo abbiamo informato che il problema doveva essere risolto con il fornitore di servizi di pagamento, poiché il casinò non poteva intervenire. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di comunicazione.
Ho depositato $2200 due ore fa e non sono ancora arrivati sul mio conto. Chiedo che i miei soldi siano depositati sul mio conto, per favore.
Caro Igna_2.0,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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