Il deposito del giocatore non è arrivato sul suo conto del casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, ho addebitato 7 usd da LTC, è arrivato perfettamente, mi sono fidato di me stesso, ho depositato 25 usdt e non è mai arrivato, ho contattato il supporto chat e mi hanno detto che accettano il mio reclamo ma non hanno specificato una data di risoluzione o perché è successo, 3 giorni fa sono fuori equilibrio e non riesco a giocare.
Caro Herreraservice21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick