Il giocatore argentino ha depositato denaro su un conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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MyStake Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 15 €
MyStake Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho effettuato il deposito 2 giorni fa e continuo a chiedere loro di aiutarmi con questo e continuano a dirmi di aspettare l'e-mail. Non posso più aspettare! Ho bisogno di attenzione per il mio caso
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro vanessaguzmanph,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao! Ti mando solo il pagamento per posta. È strano per me che il pagamento non venga mai presentato al casinò perché si trattava di un deposito crittografico. E non è la prima volta che effettuo un deposito su questo conto!
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Pubblico
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2 anni fa
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Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se te ne è stato fornito uno unico all'apertura del conto?
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, vanessaguzmanph, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao vanessaguzmanph,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Ho esaminato i dettagli del caso e farò del mio meglio per aiutarti. Per prima cosa vorrei chiederti se ci sono novità dal casinò. Il casinò ti ha contattato e ha cercato di risolvere il problema con il deposito? Per favore mi faccia sapere. Molto apprezzato!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao vanessaguzmanph,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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