Il giocatore ha depositato denaro sul proprio conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il denaro era stato accreditato, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao bene, vengo perché ho appena depositato € 10 sul conto mystake e non hanno mai raggiunto il deposito ma se hanno prelevato i miei soldi dal mio conto bancario, la verità è che non sono molto contento, quindi per favore, se qualcuno lo sa come risolverlo, per favore parlami
Caro Gesù,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Tuttavia, prima di farlo, ti consiglio di attendere almeno 1 giorno, potrebbe esserci qualche ritardo da parte del fornitore di servizi di pagamento, oppure i tuoi fondi potrebbero tornare automaticamente sul tuo conto bancario se non raggiungono il casinò.
Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Una notizia fantastica, jesulip. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.