La giocatrice argentina aveva effettuato un deposito di 15986 pesos argentini, che è stato detratto dal suo conto Mercado Pago ma non si rifletteva nel conto del casinò Mystake. Le abbiamo suggerito di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema. La giocatrice ci ha informato che i fondi depositati sono stati accreditati con successo sul suo conto del casinò. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Ieri, il 16/4 alle 22:07, ho effettuato un deposito di $15986. È stato detratto dal mio conto Mercado Pago, ma non è mai apparso nel mio conto Mystake.
Caro Maga_innttt,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Buongiorno, volevo chiarire una cosa, nel riepilogo c'è scritto che ho depositato 15.984 dollari "dollari", ma non sono dollari, ho depositato 15.986 pesos argentini.
Imposterò il timer per altri 21 giorni per consentire un mese intero per la compensazione della transazione. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Ciao, grazie mille per tutto il tuo aiuto, i soldi sono già stati depositati.
Caro Maga_innttt,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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