Il giocatore spagnolo ha depositato nel casinò, ma il suo deposito non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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MyStake Casino - Il deposito del giocatore sembra ritardato.
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Importo:: 10 €
MyStake Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno... Mi è successa la stessa cosa al casinò Mystake, quello che è successo circa 11 mesi fa con il caso Malphos, ho depositato oggi, 6 marzo 2023, con carta visa un deposito di € 10.... non ho ricevuto... dubito fortemente che arriverò nei prossimi giorni, se potessi aiutarmi il prima possibile per favore... ho inviato un Gmail a uno dei tuoi dipendenti. Ecco il tuo Gmail nikolas.b@casino.guru , in Gmail ha una cattura della ricevuta del pagamento riscosso... grazie mille per l'attenzione, spero risposte presto ☺️
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Senbozakura,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con MyStake Casino.
Credo che tu ti stia riferendo a questa lamentela qui .
Il tuo deposito non è ancora arrivato? Hai contattato il casinò o la tua banca? Ti preghiamo di comprendere che prima di confrontarci con il casinò in merito al deposito mancante, concediamo fino a un mese per la cancellazione della transazione.
In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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perfetto... un mese di attesa prima che mi arrivassero i soldi... per fortuna erano 10€... ho fatto il deposito per una carta visa... se non erano 10€ e sono stati 500€?.. Non so, lo vedo eccessivo per un mese, aspetterò anche che il problema venga risolto, posso inviare uno screenshot di tutto ciò che è necessario se necessario, anche se ne ho già inviati alcuni a Nicolás quindi che può vedere che il denaro è stato raccolto e il deposito non è stato effettuato ...
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Pubblico
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Senbozakura. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 26 giorni per consentire loro un mese intero per indagare. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo.
Assicurati di informare il casinò del problema se non l'hai già fatto. Rimaniamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Senbozakura,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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