Il giocatore tedesco, dopo aver verificato un account, sta incontrando difficoltà nel prelevare fondi tramite Jeton Wallet a causa di presunti problemi tecnici. Nonostante i ripetuti tentativi il problema persiste. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Il mio conto è stato verificato e vorrei effettuare un prelievo tramite Jeton Wallet, che ho utilizzato anche per il deposito.
Dopo 3 giorni, i prelievi vengono sempre negati a causa di presunti problemi tecnici.
Siamo sempre rimandati dal suggerimento di riprovare
Ciao Jonas23111,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con MyStake Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la verifica/prelievo venga elaborato, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto e se il pagamento è stato annullato, prova a richiederlo nuovamente.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
L'account è verificato.
Ho ricevuto una parte del denaro e gli altri prelievi vengono sempre rifiutati.
Adesso sono al 5° tentativo
Ciao Jonas23111,
Quando esattamente hai ricevuto il tuo ultimo pagamento? Hai provato anche a utilizzare un metodo di pagamento diverso?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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