Il giocatore dell'Ecuador ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Quando voglio effettuare un prelievo sul mio conto binance non viene fatto e ricevo un'e-mail che indica che devo inviare una foto della mia carta ma non mi dicono a quale e-mail devo inviarla.
E se non uso la mia carta per i prelievi, quello che uso è il mio conto Binance.
Questa è l'email che ho ricevuto: Gentile utente,
Ti informiamo che per completare il processo di verifica, ti chiediamo gentilmente di verificare la seguente carta di credito: 4381-08XX-XXXX-XX48
— Per questo, ti preghiamo di fornirci le foto di tutte le carte di credito utilizzate fronte e retro, il tuo nome e la data di scadenza della carta di credito saranno visualizzati sulla foto. Le prime 6 e le ultime 4 cifre dovrebbero essere visibili, puoi nascondere altri numeri con un pezzo di carta.
Distinti saluti,
Giorgio / agente di supporto
Squadra KYC di Mystake
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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