HomeReclamiMyStake Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

MyStake Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 5.000 €

MyStake Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 03/04/2023 | Risolto : 18/04/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
Traduzione

Il giocatore italiano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa

Salve, fino ad ora andava tutto bene. Oggi. Ho effettuato un prelievo e mi è stato rifiutato. Mi hanno mandato un email

In cui dice che devo verificare alcune carte che ho utilizzato. 

Queste erano carte virtuali quindi non avendo la carta fisica ho mandato estratto conto più immagine della creazione della carta virtuale! Il problema è che ancora non ricevo risposta! Spero che qualcuno mi possa aiutare e che risolva il problema in modo da modificare la recensione in maniera positiva

Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Gentile fabrizio92,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione

.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao fabrizio92,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa

Si tutto ok

Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro fabrizio92,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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