Il giocatore fatica a verificare il suo account poiché il casinò ha richiesto le informazioni sulla sua carta che non ha mai utilizzato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato verificato ed elaborato il suo pagamento.
Ciao, buongiorno, il mio problema è il seguente, mi sono registrato al casinò, ho giocato, ritiro 50 dollari senza problemi, verifico il mio account e ora voglio prelevare 100 dollari e me li restituisce e mi dice che Devo verificare le mie carte di credito quando non utilizzo mai le carte di credito per caricare il saldo o l'ho fatto con il mio conto binance.
Qui lascio la notifica che il casinò mi lancia.
Ciao caro utente.
La stiamo contattando per informarla che la transazione richiesta non è andata a buon fine. Per prelevare fondi, verifica tutte le carte di credito utilizzate! Per questo, ti preghiamo di fornirci le foto di tutte le carte di credito utilizzate sul lato anteriore e posteriore, il tuo nome e la data di scadenza della carta di credito saranno visualizzati sulla foto. Puoi nascondere altri numeri.
Cordiali saluti,
Non capisco cosa significano o come posso risolvere il problema in modo da poter continuare a credere nella piattaforma e continuare a scommettere, grazie mille in anticipo.
Tommaso
Ciao tomifernandez,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con MyStake Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hai mai usato una carta in questo casinò per depositare? Come ha fatto il casinò a ottenere informazioni sulla tua carta?
Tutti gli altri tuoi documenti sono già verificati?
Mi sembra un po' irragionevole chiedere una carta che non hai mai usato ma d'altra parte se c'è tutto a posto, dovrebbe essere un problema anche verificarla.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
È che non mi chiede nessuna carta specifica e no, io non uso mai una carta di credito, l'ho incontrato qualche giorno fa e l'unico metodo che uso per caricare il saldo è il mio conto di binance che viene verificato rispetto alla verifica del mio account mystake se l'e-mail e il mio documento di identità sono verificati. Ecco perché non capisco di quale carta stiano parlando. Grazie !
Ciao, ti dirò che il casinò mi ha risposto scusandosi e mi ha detto che ora posso ritirarmi. Quando i fondi arrivano bene, chiudo la consultazione. Grazie
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