La giocatrice italiana aveva depositato 5 € in BTC ma non era in grado di giocare a causa di un bonus attivato che non poteva annullare. Inoltre, nonostante avesse inviato documenti per il prelievo che erano stati accettati, non era ancora in grado di prelevare i suoi fondi. Il problema è stato risolto dal Complaints Team che ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle domande di follow-up, il che ha limitato ulteriori indagini.
Ciao ho aperto il conto e depositato 5€ in btc ma mi è stato attivato un bonus e non mi permette di giocare...tra l'altro non riesco ad annullare il bonus....in più ho inviato i documenti per il prelievo e mi dice che sono stati accettati ma non mi permette di prelevare
Ciao fontanaalessia766,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con MyStake Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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