MyStake Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco.

Stavo giocando a Book of Dead in questo casinò con puntate basse nel gioco stavo girando 0,40 e 0,30 e 0,20 ma le transazioni effettive richiedevano 40, 30 e 20 dollari che non ho autorizzato e ha cancellato il mio saldo sono stato al casinò ma tutto quello che mi dicono di fare è aspettare Ho aspettato pazientemente ma non ho ancora sentito nulla Ho anche schermate degli errori, puoi aiutarmi a riavere i miei fondi per favore

Gentile gilfy123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare l'intera cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ?

Dagli screenshot inoltrati ho capito che non solo le scommesse ma anche le vincite venivano conteggiate con il taglio più alto, è corretto?

Potresti per favore chiarire cosa vediamo negli screenshot? È la tua cronologia di gioco su due dispositivi diversi?

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

È sullo stesso dispositivo che stavo giocando con puntate più basse su book of dead play n go slot le slot erano impostate su puntate più piccole ma la cronologia effettiva delle transazioni del casinò lo prendeva come se avessi giocato 30 scommesse da 40 e 20 dollari come puoi vedere con gli orari e le date sono gli stessi, ma gli importi che il casinò effettivo è stato prelevato non erano uguali al gioco a cui si stava giocando, hai ancora bisogno che carichi la mia intera cronologia del casinò e come lo farei dato che sarebbe molto di screenshot dal primo giorno? Grazie

La schermata a sinistra mostra le transazioni del casinò e quella a destra è la cronologia del gioco che mostra chiaramente che stavo giocando a puntate basse e non a puntate alte che il casinò mi ha preso

Nello screenshot seguente, posso vedere che non solo le scommesse sono visualizzate in modo più alto, ma anche le vincite, è corretto?

Non è il problema che i numeri vengono visualizzati con un decimale errato?

Se potessi scaricare e inoltrare l'intera cronologia del gioco (non negli screenshot), sarebbe l'ideale. Grazie in anticipo.

Le vincite non sono state pagate in quanto il gioco in gioco veniva giocato solo in centesimi, ma le transazioni effettive che il casinò stava prendendo e si presentavano in dollari, ho chiuso il mio account con mystake casino ora il casinò è una truffa in i miei occhi e loro non vogliono aiutare, quindi non posso più preoccuparmi di tutto questo, il casinò prende i tuoi soldi ma non vuole indagare sul mio problema, quindi buona liberazione a questo casinò

Non è solo un problema tecnico che i numeri vengono visualizzati con un decimale errato?

Assolutamente no, altrimenti non mi lamenterei

Ti preghiamo di comprendere che senza la tua cronologia di gioco sarebbe molto difficile affrontare il casinò. Inoltre, se hai già chiuso il tuo account.

Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Il casinò mi ha restituito i 70 euro

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, gilfy123, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru