MyStake Casino - Il giocatore non è in grado di prelevare le sue vincite.

Ciao, ho verificato il mio account e ho provato a prelevare i miei soldi, ma stanno ancora chiedendo la verifica quando ho fatto tutto

Caro Gabriele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Capisco correttamente che il casinò ti sta chiedendo documenti aggiuntivi per elaborare il tuo prelievo?

In tal caso, ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e non c'è nulla di insolito quando il casinò richiede documenti aggiuntivi o per inviare nuovamente tutti i documenti. Suggerirei di fornire tutti i documenti richiesti nella migliore qualità possibile e il prima possibile.

Per favore, informaci se c'è qualcosa di nuovo, così possiamo continuare a risolvere il caso di conseguenza.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Va bene grazie per il consiglio

Caro Gabriele,

Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Ho inviato le informazioni richieste e desidero che rispondano

Grazie mille per l'aggiornamento, Gabriele. Quando esattamente hai inviato i documenti? Il casinò ti ha consigliato quanto tempo ci vorrà per esaminarli?

Ho inviato loro un'altra e-mail per verificare con loro e sembra che ora posso prelevare denaro. Devo aspettare da 2 a 5 giorni per vedere se ricevo i miei soldi

Sembra promettente, quindi aspettiamo ancora qualche giorno. Terrò aperto questo reclamo, per favore fatemi sapere se c'è qualcosa di nuovo nel frattempo.

Ciao a tutti,

Grazie MyStake Casino per aver esaminato questo problema per noi.

Gabriel, saresti così gentile da confermare di aver ricevuto la tua vincita?

Sì, li ho ricevuti

Ottime notizie, Gabriele. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.