Il giocatore non è in grado di ritirare il suo saldo a causa di un bonus in corso. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho provato a prelevare € ma non me lo permette perchè ho un bonus, vorrei sapere se posso cancellare quel bonus per poter fare il prelievo, visto che mi chiede che per poter accedere al bonus devo spendo 30 volte un importo e non voglio farlo
Ciao j2311109,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con MyStake Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se hai accettato il bonus da solo o se è stato aggiunto automaticamente al tuo account senza chiedere? Quanto hai depositato esattamente?
Tieni presente che se annulli il tuo bonus perderai il saldo e ti restituirai solo l'importo depositato.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick