HomeReclamiMyStake Casino - Il giocatore non può richiedere un prelievo.

MyStake Casino - Il giocatore non può richiedere un prelievo.

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Importo:: 50 €

MyStake Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 18/01/2023 | Caso chiuso : 01/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore spagnolo non può ritirare le sue vincite a causa di un bonus attivo. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho inavvertitamente riscattato un bonus che non volevo riscattare e ora non posso prelevare i miei soldi

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Anas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che hai attivato personalmente il bonus? Potresti indicarmi quale bonus hai attivato e se hai già iniziato a giocarci?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Anas,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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