Il giocatore italiano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Vorrei inoltrare che non mi fa cambiare mail e ho già inviato una mail all’assistenza. E ora mi chiede di inviare le foto fronte e retro di ogni mia carta che ho utilizzato ma io ho utilizzato soltanto una carta
Mi chiede la foto di una carta e mi ha dato anche le cifre di come finisce ma io non ho i avuto carte che finiscono con quelle cifre e di carte ne ho usate solo una ed è quella che ho già inviato. Per favore aiutatemi. Io sono pronto ad prore una causa.
Vorrei inoltrare una cosa che mi è successa ieri. Dopo che mi è arrivata la vincita mi sono arrivati pagamenti da questo casino per un totale complessivo di 700 euro circa, mi hanno svuotato il conto. Io sono costretto a fare denuncia e chiedo un rimborso
Grazie per la risposta, emilioloi04. Ho capito bene che hai ricevuto 700€ e il resto è stato sequestrato?
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo a questa situazione? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
No io avevo vinto 500 euro, appena mi è arrivato il bonifico della vincita mi sono stati tolti 750 euro dalla mia carta prepagata e ho già chiesto il rimborso a loro ma dicono che non possono. Ma loro avevano tutti i miei dati. Quindi o mi danno i soldi o mi fanno i soldi. Nessun altro aveva i miei dati.
emilioloi04, potresti per favore chiarire come hai scoperto che questi fondi sono stati prelevati dal casinò? Il nome del destinatario lo indicava?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ho aperto la mia app della banca e risultavano 750 euro in meno. Il nome dell’esercente era il loro.
Potresti per favore inoltrarmi lo screenshot di questo? Inoltre, non ho ancora ricevuto la comunicazione richiesta tra te e il casinò.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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