Mi sono iscritto a Mystake e ho vinto circa 50.000€, purtroppo non sono riuscito a prelevare l'importo perché il casinò ha limiti di prelievo per impedire ai giocatori di ritirare subito le loro vincite quando ottengono risultati importanti. Questo corso nella speranza che lo giochino di nuovo. Sfortunatamente vincendo così tanto e non potendo ritirare le mie vincite, ho scommesso le mie vincite. Di conseguenza ho provato a riconquistare i soldi persi e ho depositato circa € 5000 in più. cercare di riconquistare le mie perdite mi aveva fatto perdere il controllo delle mie azioni e del mio gioco d'azzardo.
Dopo aver perso questo importo, un amico mi ha detto che era illegale per Mystake offrirmi servizi poiché sono un cittadino olandese ed è illegale per un casinò online offrire servizi a un cittadino olandese senza una licenza delle autorità olandesi. Mando un'e-mail a mystake richiedendo il rimborso dell'importo depositato poiché era illegale per loro offrirmi i loro servizi e ho detto che non avevo più il controllo del mio gioco d'azzardo, cosa che potevano vedere guardando i miei depositi che erano sempre più frequenti e di importi più elevati.
Mi hanno detto che non avrei ricevuto un rimborso e che i termini e le condizioni stabiliscono che un giocatore deve determinare se può utilizzare o meno il sito e che aveva utilizzato il mio deposito e non avrebbe ottenuto un rimborso.
Ho risposto dicendo che il casinò ha la responsabilità di proteggere i propri giocatori se il loro gioco d'azzardo diventa fuori controllo, cosa che ho detto loro che era così. Ho ricevuto una risposta che non avrei ricevuto un rimborso e che il casinò aveva agito in modo responsabile e aveva chiuso il mio conto. questo era in agosto
Sfortunatamente ho scoperto che potevo ancora accedere al mio conto e quando ho risparmiato un po' di soldi ho depositato nuovamente più volte. dal momento in cui il mio conto avrebbe dovuto essere chiuso fino ad ora ho depositato e perso € 1615,-
Ho inviato un'e-mail a Mystake con la richiesta di rimborso di tale importo poiché non avrebbe dovuto essere possibile per me depositare (e quindi perdere) denaro sul loro sito. La risposta è stata che non ho mai richiesto la chiusura del mio account e che l'e-mail che mi informava che la mia puntata aveva agito in modo responsabile e aveva chiuso il mio account era destinata a un altro giocatore. (questo ovviamente non è vero poiché quell'e-mail era una risposta diretta alla mia richiesta di rimborso.)
In sintesi, non avrei mai dovuto poter depositare dopo aver ricevuto l'e-mail che mi informava che il mio conto sarebbe stato chiuso.
Potete aiutarmi a recuperare i soldi che il casinò mi ha preso approfittando di me non chiudendo il mio conto dopo che ho detto loro che era illegale offrirmi servizi e che non avevo il controllo del mio gioco d'azzardo?
I subscribed to Mystake and won around €50.000 unfortunately I was unable to withdraw the amount because the casino has withdrawal limits to prevent players from withdrawing their winnings at once when they hit big. This offcourse in the hopes they will gamble it away again. Unfortunately winning that big and being unable to withdraw my winnings, I gambled my winnings away. As a result I tried to win back my the money I lost and deposited around €5000 more. trying to win back my losses had caused me to not be in control of my actions and my gambling.
After losing this amount a friend told me that it was illegal for Mystake to offer me services since i'm a dutch national and it is illegal for an online casino to offer services to a dutch national without a licence from the dutch authorities. I send an e-mail to mystake requesting a refund of the deposited amount since it was illegal for them to offer me their services and I mentioned that I was not in control of my gambling anymore which they could see by looking at my deposits which were getting more frequent and of higher amounts.
They told me that I would not get a refund and that the terms and conditions state that a player must determine whether or not they could use the site and that had used my deposit and would not get a refund.
I replied with the fact that the casino has a responsibility to protect their players if their gambling becomes out of control, which I told them it had. I got a reply that i would not get a refund and that the casino had acted responsibly and had closed my account. this was in august
Unfortunately I found out that I could still access my account and when I had saved some money I deposited several times again. from the moment my account should have been closed up until now I deposited and lost €1615,-
I emailed Mystake that with the request of a refund of this amount since it should not have been possible for me to deposit (and therefore lose) any money on their site. The response was that I never requested for my account to be closed and that the email telling me that mystake had acted respinsibly and had closed my account was meant for another player. (this offcourse is not true since that e-mail was a direct reply to my request for a refund.)
In summary I never should have been able to deposit after I got the e-mail telling me that my account would have been closed.
Can you help me get the money back that the casino took from me by taking advantage of me by not closing my acccount after I told them it was illegal to offer me services and that I was not in control of my gambling?
Traduzione automatica:
