HomeReclamiMyStake Casino - Il giocatore sta chiedendo informazioni sulle sue vincite al casinò.

MyStake Casino - Il giocatore sta chiedendo informazioni sulle sue vincite al casinò.

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Importo:: 16 €

MyStake Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 24/02/2023 | Caso chiuso : 13/03/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dall'Italia ha ottenuto le vincite ma non è in grado di annullare il suo bonus. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

ieri ho effettuato il primo deposito sul casinò per un importo di 30 dollari, ho poi utilizzato il bonus sui mini giochi, che è andato a buon fine venendo completato. Ingenuamente ho continuato a giocare perdendo tutte le vincite. Per recuperare ho effettuato un nuovo versamento da 25 dollari, sul secondo deposito ho attivato il bonus del 100% sulle slot che richiedeva 30 puntate, ma queste puntate non mi sono state conteggiate e ne ho effettuate molte di più. Ormai cosciente di aver sperperato soldi ho deciso di versare altri 30 dollari per poter effettuare il ritiro del denaro, ma ho il bonus attivo e non posso ritirare. vorrei disattivare il bonus ma ho anche il forte sospetto che i soldi usati per le puntate alle slot siano stati i miei e non quelli del bonus e che quindi io abbia perso i primi 25 dollari.

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Lorenzomazza20,


Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare che questo è il bonus attualmente attivo sul tuo account? file Ho capito bene che non sei riuscito a contattare l'assistenza per sapere se sarai in grado di ritirare le tue vincite?

A quali giochi hai giocato? Sei riuscito a confermare se la vincita proviene da un saldo bonus o dal tuo saldo reale?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao lorenzomazza20,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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