La giocatrice brasiliana sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Anche supponendo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Sto cercando di prelevare utilizzando lo stesso metodo utilizzato per depositare (PIX BRL)
Ho provato 3 volte ed è stato rifiutato, nella chat dicono che non c'è niente da fare e chiedono di usare un altro metodo
quindi ho provato a prelevare tramite SKRILL e appare un messaggio che dice che la valuta non è supportata (poiché SKRILL accetta BRL) e di nuovo nella chat dicono che il sistema non accetta la valuta e non possono fare nulla (poiché SKRILL accetta BRL sì)
Ho già presentato un reclamo direttamente al regolatore di eGaming di Curaçao e ora sono qui a lasciare il mio rapporto per cercare di risolvere e avvisare anche altri giocatori se mi pagheranno o meno!
Caro Mekanna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti avvisare se sei stato informato di un metodo alternativo diverso da Skrill per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Il mio account è verificato!!!
Sono riuscito a prelevare R $ 1000 per PIX e ha funzionato cambiando il mio conto bancario
ma ho provato di nuovo a ritirare il resto con lo stesso metodo usato e dicono che non può
SKRILL accetta BRL e non mi lasciano prelevare tramite SKRILL
quello che non riesci a capire è come funziona il metodo PIX per depositare, ma non funziona per prelevare tramite PIX???
Ho già inviato questo problema al regolatore di gioco curacao, il mio palo mi rende difficile rimuoverlo !!
dopo che l'ho segnalato al regolatore di eGaming di Curacao, sono magicamente riusciti a rilasciare il mio pagamento per il metodo precedente che hanno detto che non potevo usare
Grazie, mekanna, per la tua risposta. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto con successo nel frattempo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
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