Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
CIAO,
Ho avuto un account per qualche tempo con MyStake e ho giocato una volta ogni tanto. Per menzionare che ho già prelevato denaro (con alcuni problemi, che sono stati risolti), ma questa volta è diverso. Ho depositato dei soldi usando una nuova carta bancaria e ne ho vinti alcuni. Dopo aver richiesto un prelievo, la mia richiesta è stata respinta e mi è stato chiesto di fornire alcune foto con la mia carta di credito e alcuni estratti conto, cosa che ho fatto. Sfortunatamente, 72 ore dopo la mia carta non è ancora stata verificata e sostanzialmente vengo ignorato. Ieri ho inviato un'e-mail chiedendo un aggiornamento sulla mia verifica a cui non ho avuto risposta. Ho contattato la chat all'interno del sito Web mystake, ma ho avuto solo il normale "possono essere necessarie più di 72 ore a causa dell'elevata domanda di richieste", "cercheremo di velocizzarlo" e così via. Sono infastidito a causa dell'ignoranza e della mancanza di comunicazione da parte del mio palo. Fondamentalmente mi sento ignorato e sono incuriosito perché stiamo parlando dei miei soldi.
Grazie per il tuo tempo e speriamo di poter trovare una soluzione a questo problema
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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