HomeReclamiMyStake Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

MyStake Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 10.000 €

MyStake Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 03/01/2024 | Caso chiuso : 29/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Nonostante il consiglio del Team Reclami di attendere almeno 14 giorni per il processo di prelievo e la proroga del timer di 7 giorni, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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4 mesi fa
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ogni giorno nuovi motivi per non pagare le vincite, l'ultimo motivo è che la mia email non è corretta, il mio gioco è un truffatore

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Gentile Marita777,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ho controllato tutto, devo aspettare 14 giorni, cosa? se non ho costi di processo e invio all'e-mail che non ho l'e-mail corretta

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Marita777,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Marita777,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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