MyStake Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Creato un account mystake il 4 aprile 2022, depositato £ 750 e piazzato alcune scommesse sul calcio per le partite del giorno successivo. Queste scommesse hanno vinto +£861, poi piazzate altre scommesse sul 5° per le partite del 6°, alcune di queste vinte e altre perse, risultando in un profitto complessivo di £102. Il giorno successivo ho provato a piazzare altre scommesse ma sono state tutte rifiutate, non importa quanto piccola fosse la puntata, poche ore dopo ho provato ad accedere e ho ricevuto il messaggio di errore "utente bloccato" sono andato in chat dal vivo e mi è stato detto il mio account era sotto inchiesta, che potrebbe durare 6 mesi e non riesco ad accedere al mio conto o ai fondi. Ho chiesto cosa vorrebbero sapere, sono felice di rispondere a qualsiasi domanda ma si sono rifiutati. Ho inviato le foto della mia carta di debito e mi è stato detto che l'account è completamente verificato. Sono felice di inviare una prova dell'indirizzo ecc., ma vorrei sapere cosa sta succedendo.

Caro 98joscro,

Dopo aver letto il tuo reclamo, ci siamo resi conto che questo reclamo riguarda le scommesse sportive, ma per favore correggimi se sbaglio. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti.

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Caro 98joscro,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, faccelo sapere, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.