Non volevo turbarti, mi scuso per questo.
Dal nostro punto di vista, non hai espresso che stai perdendo il controllo del tuo gioco d'azzardo, né hai identificato che stai riscontrando problemi con il gioco d'azzardo. Quando una richiesta non è chiara, il modo migliore di agire per il casinò è indagare ulteriormente sulla natura della richiesta avanzata dal casinò, per quanto hai spiegato.
Capisco che sia difficile individuare la frase precisa in cui i casinò online attivano la protezione dei giocatori, poiché non è unificata ed è soggettiva. Secondo le nostre precedenti osservazioni ed esperienze, ciò che hai espresso al casinò non garantisce necessariamente la protezione del giocatore. Riconosco che questo deve essere deludente.
Ti preghiamo di dare una possibilità alle risorse che ho condiviso con te in precedenza, indipendentemente dall'esito del tuo reclamo.
Nell'ambito della nostra iniziativa globale di autoesclusione, abbiamo collaborato con BetBlocker, un ente di beneficenza registrato nel Regno Unito che fornisce un servizio gratuito per supportare le persone in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra iniziativa qui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e su BetBlocker qui ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, che supporta sette lingue, è facile e veloce da installare su più dispositivi, richiedendo solo 2 minuti. Una volta installato, blocca l'accesso a oltre 84.230 siti web di gioco d'azzardo e funziona silenziosamente in background. Il servizio può essere utilizzato in modo anonimo e aiuta le persone a gestire il proprio accesso al gioco d'azzardo in modo sicuro e appropriato, sia che ciò significhi una restrizione completa o una limitazione dell'accesso durante i periodi vulnerabili.
Inoltre, BetBlocker include un elenco di 824 siti di informazioni sul gioco d'azzardo. Questi siti informano principalmente gli utenti e pubblicizzano servizi di gioco d'azzardo. Puoi scegliere di includere questi siti nella tua restrizione selezionando una casella. Tuttavia, se hai un reclamo in corso contro un operatore di gioco d'azzardo, non selezionare questa casella, poiché ti impedirà di accedere anche al sito web di Casino.Guru.
![file](https://static.casinoguru-it.com/pict/891116/attached-image-630270456917-1721977252977.png?imageDataId=949478×tamp=1721977254266&type=UNSPECIFIED)
Per favore fammi sapere se ci sono altre informazioni che non ho considerato, altrimenti chiuderò il tuo reclamo.
I didn't mean to upset you, I apologize for that.
From our point of view, you didn't express you are losing control of your gambling, nor did you identify that you are experiencing gambling problems. When a request isn't clear, the best way for the casino to act is to inquire further about the nature of the request which the casino did, as far as you explained.
I understand it's hard to pinpoint the precise phrase in which online casinos are triggering player protection, as this isn't unified and is subjective. According to our previous observations and experience, what you expressed to the casino doesn't necessarily warrant player protection. I acknowledge this must be disappointing.
Please give the resources I shared with you earlier a chance regardless of the result of your complaint.
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
![file](https://static.casinoguru-it.com/pict/891116/attached-image-630270456917-1721977252977.png?imageDataId=949478×tamp=1721977254266&type=UNSPECIFIED)
Please let me know if there is any other information I haven't considered, otherwise, I'll close your complaint.
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)