Il giocatore dall'Italia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
L'unico problema che ho e superare il KYC, mi chiede questo: "Poiché la carta non contiene informazioni sul titolare della carta, forniscici gentilmente un estratto conto bancario del tuo fornitore di servizi di pagamento.
L'estratto conto dovrebbe mostrare le informazioni sulla carta richiesta:
Dovrebbe contenere parte delle cifre della carta, ma se il tuo fornitore non rilascia tali dichiarazioni, ti preghiamo di fornirci un estratto conto delle transazioni, in cui verranno mostrate le transazioni di deposito effettuate sul nostro sito Web dalla carta richiesta.
L'estratto conto deve essere in formato PDF originale, emesso dal tuo fornitore di servizi di pagamento"
io non so cosa mandare e vorrei poter ritirare di nuovo i miei soldi, anche perché potrei prenderli
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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