La giocatrice del Regno Unito ha verificato tutti i documenti e ha un account verificato, ma le sono stati negati tre tentativi di prelievo. Dopo aver inviato più foto per la "Verifica della carta", si chiede se il casinò continuerà a prolungare il processo, dato che sono passati diversi giorni senza ricevere i suoi fondi.
Ho verificato tutti i miei documenti con mystake, ho un account verificato, ho provato a prelevare i miei soldi 3 volte tramite bonifico bancario e ogni volta è stato negato! Mi hanno mandato un'e-mail chiedendo la "Verifica della carta" e ora dicono che è verificata dopo aver inviato loro più foto della mia carta. Mi chiedo se lo prolungheranno ancora di più, c'è qualche consiglio per questo casinò, per favore, dato che sono passati alcuni giorni e non ho ancora ricevuto i soldi dovuti. Grazie
Caro ggxmitch,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Non ho mai effettuato prelievi con Mystake prima, questa è la mia prima volta.
Non ho bonus in corso e non ne ho mai usufruito.
Hanno detto che la mia carta è stata verificata ma sto ancora aspettando di ricevere notizie da loro, il prelievo nella sezione delle transazioni dice "In attesa"
il casinò ogni volta che chiedo informazioni sul prelievo mi dice solo "si prega di essere pazienti, potrebbero volerci fino a 3 giorni", ma è quello che dicono ogni giorno. Ho solo la sensazione che stiano prolungando il processo e ho investito ingenti somme di denaro nel casinò. Sembra che possano prendere soldi da te ma non restituirteli quando ne vinci un po'.
deludente perché mi stavo divertendo al casinò e sembra impossibile parlare con qualcuno perché la chat dal vivo non funziona.
Caro ggxmitch, grazie per le informazioni fornite. Permettimi di farti qualche altra domanda.
Quando hai richiesto il tuo ultimo prelievo e quali metodi di pagamento hai utilizzato?
sono passati 3 giorni - bonifico bancario Sepa
Caro ggxmitch, la tua ultima richiesta di prelievo è ancora in sospeso?
Dominika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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