Ho ricevuto un'altra risposta da Amelia C*****, a quanto pare il loro responsabile della conformità ... trascriverò:
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Gentile Cliente,
Facciamo riferimento alla tua precedente corrispondenza riguardante il tuo account
Si informa che registrando un account sul sito Web, si conferma il proprio consenso ai Termini e condizioni e all'Informativa sulla privacy che il nostro sito Web fornisce ai nostri clienti. (T&C articolo 1)
Secondo i Termini e condizioni del sito web Articolo 9 (Politica antifrode)
La Società ha una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche antifrode. Se il Giocatore è sospettato di azioni fraudolente incluse, ma non limitate a:
Partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori;
Sviluppo di strategie finalizzate all'ottenimento di vincite illecite;
Azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento;
Operazioni di chargeback con carta di credito o diniego di alcuni pagamenti effettuati;
Creazione di due o più account;
Altri tipi di frode;
Mentre si gioca con un bonus attivo, è vietato intraprendere attività che diano al giocatore un vantaggio palesemente sleale. Tali attività includono, ma non sono limitate a, queste:
ritardare i round di gioco in qualsiasi gioco, inclusi i giri gratuiti e le funzionalità bonus, a un momento successivo in cui non si hanno requisiti di scommessa, lasciare grandi scommesse sul tavolo, ad esempio nel blackjack, e tornare al gioco dopo che le scommesse bonus sono state completate, giocare giochi con denaro bonus per aumentare il valore del gioco, perdere i fondi bonus e quindi incassare il valore accumulato durante il gioco con denaro reale, utilizzando strategie che sfruttano eventuali bug o guasti del software. In questi casi, la Società si riserva il diritto di chiudere tale Conto e sospendere tutti i pagamenti al Giocatore. Questa decisione è a sola discrezione della Società e il Giocatore non sarà avvisato o informato sui motivi di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto di informare gli organismi di regolamentazione applicabili delle azioni fraudolente compiute dal Giocatore. La Società ha tolleranza zero nei confronti del gioco di vantaggio. Qualsiasi giocatore che cercherà di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita da tali bonus, per i motivi di:
Utilizzo di carte rubate;
Storni di addebito;
Creazione di più di un account per trarre vantaggio dalle promozioni del casinò;
Fornire dati di registrazione errati;
qualsiasi altra azione che possa danneggiare la Società.
La Società si riserva il diritto di chiudere il tuo Conto e di rimborsarti l'importo sul saldo del tuo Conto, previa detrazione delle relative spese di prelievo, ad assoluta discrezione della Società e senza alcun obbligo di motivazione o preavviso.
Cordiali saluti,
Amelia C*****
Responsabile della conformità"
Fondamentalmente stanno dicendo che se vogliono possono chiudere il mio account senza preavviso ... perché non ho fatto nulla di quanto menzionato sopra in quelle violazioni dei termini ... ma la parte interessante è l'ultima, che ho risposto loro:
"La Società si riserva il diritto di chiudere il tuo Conto e di rimborsarti l'importo sul saldo del tuo Conto, previa detrazione delle relative spese di prelievo, ad assoluta discrezione della Società e senza alcun obbligo di motivazione o preavviso."
C'erano 80 € sul mio conto, quindi secondo i termini vorrei che fossero rimborsati con la detrazione delle relative spese di prelievo senza l'obbligo di indicare un motivo perché non mi interessa davvero, voglio solo il mio saldo.
Cosa ne pensi @branislav?
Got another response from Amelia C***** , apparently their compliance manager ... I'll transcrit :
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Dear Customer,
We refer to your previous correspondence regarding your account
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent with the Terms & Conditions and Privacy Policy which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website Article 9 (Anti-Fraud Policy)
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
Chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made;
Creating two or more accounts;
Other types of cheating;
While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements, leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed, playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play, using strategies that take advantage of any software bug or failure. In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. This decision is at sole discretion of the Company and the Player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the Player. The Company has zero tolerance to advantage play. Any Player who will try to gain advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons of:
Use of stolen cards;
Chargebacks;
Creating more than one account in order to get advantage from casino promotions;
Providing incorrect registration data;
any other actions which may damage the Company.
The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice.
Kind Regards,
Amelia C*****
Compliance Manager "
Basically they are saying that if they want they can close my account without prior notice ... because I did nothing that was mentioned above in those violations of therms...but the interesting part it's the last one , that i replied to them :
"The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice."
There where 80€ in my account , so according to therms i would like them to be refund with the deduction of relevant withdrawal charges without the obligation of state a reason because I don't really care , i just want my balance money.
What do you think @branislav?
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
