Grazie per la risposta, miltonjane09. Mi dispiace, ma se questo risultato non è stato registrato nella cronologia del gioco, molto probabilmente hai visto un risultato errato sullo schermo mentre stavi giocando.
Se non esiste alcuna traccia del gameplay che hai descritto o qualsiasi altra prova che tu abbia vinto questo importo, temo che non potremo procedere con questo reclamo.
Posso solo consigliarti di contattare il fornitore del gioco per vedere se è possibile che abbiano registrato una cronologia di gioco diversa. Puoi anche contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze, poiché entrambe queste istituzioni dispongono di più opzioni e strumenti per indagare e aiutare in casi come questo.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Thank you for your reply, miltonjane09. I am sorry, but if this result has not been recorded in your game history you most likely saw an incorrect result on your screen when you were playing.
If there is no record of the gameplay you described or any other proof that you did win this amount, I am afraid that we can't proceed with this complaint.
I can only recommend that you contact the game provider to see if they can perhaps have recorded a different game history. You can also contact the licensing authority, as both of these establishments have more options and tools to investigate and help in cases like this.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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