Il giocatore svizzero non ha soddisfatto i requisiti di scommessa in tempo, quindi il casinò ha confiscato le sue vincite. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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MyStake Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 4.100 €
MyStake Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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ciao, guadagna soldi legalmente su questa pagina dopo aver depositato 500 euro e mi hanno dato un bonus di 500, ho raggiunto più di 4600 euro e senza preavviso hanno annullato il bonus e ritirato tutti i soldi. Affermano che la durata del bonus è di un mese ma ritengono che questo non fosse sufficientemente informato e che abbiano agito in malafede poiché in nessun momento ne sono stato informato, né la pagina del bonus mostrava il tempo residuo per la sua cancellazione .
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro omarwerceqe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare con quale bonus hai giocato? Per favore, posta qui un link qui, vorrei controllare i T&C bonus.
Inoltre, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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https://m.mystake.bet/en/static/promos?pid=2053
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, omarwerceqe. Ho capito bene che hai attivato un bonus scommesse sportive? Inoltre, ho controllato i T&C bonus e ho trovato questo:
"9. Una volta attivato il Bonus, i requisiti di scommessa devono essere completati entro un massimo di 30 giorni, altrimenti il bonus e tutte le vincite generate andranno perse."
Potresti per favore chiarire quando esattamente hai attivato il bonus?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao omarwerceqe,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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