Il giocatore svizzero non ha soddisfatto i requisiti di scommessa in tempo, quindi il casinò ha confiscato le sue vincite. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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MyStake Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 4.100 €
MyStake Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.6
MyStake Casino ha un Indice di sicurezza di 8,6: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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ciao, guadagna soldi legalmente su questa pagina dopo aver depositato 500 euro e mi hanno dato un bonus di 500, ho raggiunto più di 4600 euro e senza preavviso hanno annullato il bonus e ritirato tutti i soldi. Affermano che la durata del bonus è di un mese ma ritengono che questo non fosse sufficientemente informato e che abbiano agito in malafede poiché in nessun momento ne sono stato informato, né la pagina del bonus mostrava il tempo residuo per la sua cancellazione .
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro omarwerceqe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare con quale bonus hai giocato? Per favore, posta qui un link qui, vorrei controllare i T&C bonus.
Inoltre, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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https://m.mystake.bet/en/static/promos?pid=2053
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, omarwerceqe. Ho capito bene che hai attivato un bonus scommesse sportive? Inoltre, ho controllato i T&C bonus e ho trovato questo:
"9. Una volta attivato il Bonus, i requisiti di scommessa devono essere completati entro un massimo di 30 giorni, altrimenti il bonus e tutte le vincite generate andranno perse."
Potresti per favore chiarire quando esattamente hai attivato il bonus?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao omarwerceqe,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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