Il giocatore italiano ha avuto difficoltà con il processo di verifica in un casinò online dopo aver utilizzato la carta di un amico per i depositi. Il casinò aveva richiesto la verifica della carta, ma il nome dell'amico non era sulla carta e l'estratto conto mostrava solo il numero di conto, non il numero completo della carta. Nonostante tutti gli altri documenti siano stati accettati, l'account del giocatore potrebbe essere stato bloccato a causa di questo problema. Il giocatore era preoccupato di perdere 550 euro. Avevamo spiegato che l'utilizzo di un deposito di terze parti era vietato in tutti i casinò online e che qualsiasi vincita generata da tale deposito sarebbe stata probabilmente confiscata. Abbiamo inoltre informato il giocatore che il casinò aveva il diritto di chiudere definitivamente il proprio account. Il giocatore ha chiesto se ci fosse un modo per prelevare i soldi, ma abbiamo chiarito che spetta al casinò decidere eventuali pagamenti o rimborsi. Abbiamo concluso il reclamo a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò da parte del giocatore.
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