L'account della giocatrice giapponese è stato chiuso e il suo saldo è stato confiscato a causa di problemi di verifica dell'identità derivanti dalla registrazione con il profilo del marito. Ha presentato documenti di identità, ma la discrepanza nel nome ha portato a una classificazione di frode.
Mi sono registrata tramite il profilo di mio marito.
In realtà, però, sono io, la moglie, a giocare.
Ho effettuato un deposito utilizzando la mia carta di credito, ma al momento del prelievo è stata richiesta la verifica dell'identità.
Dopo aver comunicato con il sito, ho inviato documenti di identità a nome di mio marito perché il profilo era registrato a suo nome. Tuttavia, poiché il nome sul deposito era diverso da quello sul profilo, è stato ritenuto fraudolento e tutto il mio saldo è stato confiscato.
Inoltre, il conto è stato chiuso.
Caro Yuzuhiro,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che hai gravemente violato diverse regole di base del gioco d'azzardo online. Innanzitutto, ai giocatori è vietato aprire account a nome di qualcun altro e non importa quale sia stata la ragione per cui hai fatto questo passo. Inoltre, hai fornito documenti che non ti appartenevano. Questo è fondamentalmente considerato furto di identità e anche se tuo marito ti ha permesso di farlo, è illegale. Consulta i T&C generali :
2.1.4
L'utente intende partecipare al Sito Web per proprio conto e non per conto di un'altra persona, a titolo personale, esclusivamente per motivi ricreativi e di intrattenimento.
2.1.6
Dovrai fornire informazioni personali veritiere, complete e accurate come richiesto durante la registrazione e per tutta la durata del tuo account, inclusi, ma non limitati a, il tuo nome completo, indirizzo di casa, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni di pagamento pertinenti. È tua esclusiva responsabilità garantire che questo obbligo venga rispettato e che le informazioni siano mantenute aggiornate. Sei tenuto a informarci di eventuali aggiornamenti, nonché a mantenere aggiornate le informazioni obbligatorie fornite nel modulo di registrazione nel caso in cui tali informazioni cambino.
Infine, il nome del titolare del conto deve corrispondere al nome del titolare del metodo di pagamento:
4.1
In relazione ai depositi e ai prelievi di fondi nel e dal tuo Account, riconosci che utilizzerai solo carte di credito e altri strumenti finanziari validi ed emessi da istituzioni legittime e che legalmente ti appartengono. Nel caso in cui identifichiamo o abbiamo ragionevoli motivi per credere che un metodo di pagamento non ti appartenga, ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo Account e annullare eventuali vincite. Curisle proibisce l'uso di carte emesse a società.
Nessun casinò sano e serio ti permetterebbe di prelevare le tue vincite e di usare l'account in queste circostanze. Purtroppo, non possiamo assisterti in questa situazione e il casinò ha il pieno diritto di confiscare tutte le vincite e persino di chiudere questo account. Ti consiglio di creare account solo a tuo nome, di verificarli con documenti corrispondenti e di usare un metodo di pagamento emesso con lo stesso nome del titolare dell'account del casinò. Ti preghiamo di non creare mai più un account con i dati personali di un'altra persona.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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