L'account della giocatrice giapponese è stato chiuso e il suo saldo è stato confiscato a causa di problemi di verifica dell'identità sorti dalla registrazione con il profilo del marito. Aveva presentato documenti di identità, ma la discrepanza nel nome ha portato a una classificazione di frode. Il Complaints Team ha concluso che il casinò ha agito nel rispetto dei suoi diritti per confiscare le vincite e chiudere l'account a causa di violazioni dei termini e delle condizioni riguardanti la proprietà dell'account e la verifica dell'identità. La giocatrice non ha risposto a ulteriori richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Traduzione automatica:
