N1 Bet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto.

Depositato $ 50 neosurf nel casinò il 16/09/23 e fornito la ricevuta, l'estratto conto della transazione neosurf che mostra che il deposito è stato effettuato a loro e non hanno ancora risolto la situazione! Nella chat del cliente mi è stato detto che la mia richiesta è stata "persa dagli account" ed è per questo che ci è voluto così tanto tempo, ma devo ancora essere paziente, il che è assolutamente spazzatura! Come riescono a sostenere che impiegano solo pochi giorni per effettuare un prelievo, ma ci vogliono 11 giorni e non è ancora stato accreditato sul mio conto!!

Cara aaaaangelaanaconda,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Mi dispiace che tu ti sia schierato con il casinò, cosa che trovo molto conveniente, ma la stessa cosa è successa al casinò Getslots e ho risolto il mio problema in circa 4 ore. Allegherò gli screenshot!!

e anche uno dei membri dello staff della live chat ha effettivamente ammesso che il reparto contabilità non aveva preso in considerazione il mio caso a causa di un errore umano ed è per questo che ci è voluta più di una settimana per risolverlo!

Non preoccuparti comunque, mi sento come se non ricevessi i miei soldi e a questo casinò non frega niente, quindi porterò la mia recensione e le prove degli screenshot a tutti i forum di gioco che posso, perché immagino che questo sia probabilmente sponsorizzato da n1bet perché non è possibile che il loro punteggio possa essere così alto quando affermano che il motivo per cui il mio problema non è stato risolto, a parte l'errore umano, è dovuto al grande carico di lavoro, il che significa che molte persone con problemi simili ai miei 🤷🏼‍♀️ 🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️

Cara aaaaangelaanaconda,

il deposito è già stato accreditato sul tuo conto del casinò? In caso contrario, si prega di inoltrare la ricevuta del deposito e l'estratto conto bancario dal 16 settembre in poi veronika.l@casino.guru . Grazie.

Ciao aaaaangelaanaconda,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.