N1 Bet Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.

Invece del mio solito importo di $ 25, ho depositato $ 50 per ottenere il mio secondo bonus e giri gratuiti. Il sito ha mostrato un messaggio che qualcosa è andato storto e mi ha riportato alla pagina del deposito. Dopo aver verificato che i fondi non fossero nel mio conto, ho depositato nuovamente i $ 50 e ho visto raddoppiare il credito sul mio conto. Pensando che questo fosse il mio bonus in denaro del 100%, ho giocato fino a quando non sono andato a usare il mio FS e non c'erano. Ho controllato le mie e-mail e ho visto che il mio deposito era andato a buon fine due volte e non c'erano bonus in contanti o FS. Il team di chat ha detto che non ho usato un codice. Ho detto loro che c'era un malfunzionamento ma a loro non importa e non vogliono saperlo. Il loro servizio clienti è disgustoso e a loro non importa che ti sia costato più denaro di quanto volevi spendere. Non hanno accreditato denaro sul mio conto che avrebbe dovuto essere $ 100 per utilizzare 50 depositati dalla mia banca e 50 bonus in contanti con 50 FS, dal momento che hanno tenuto 2 lotti dei miei $ 50 depositi. Avrebbero dovuto esserci $ 50 extra in contanti e 50 giri gratuiti per ogni $ 50 depositati. Non ho capito neanche quello. Non mantengono le loro promesse di denaro e bonus di giri gratuiti che pubblicizzano per farti spendere soldi extra

Caro Chezc311,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti confermare di aver utilizzato un codice promozionale per attivare il bonus? Anch'io ho creato un account e ho provato a riscattare un bonus. Ecco come appare quando si desidera depositare fondi. Vuole un codice bonus per attivare qualsiasi offerta promozionale.

Inoltre, ti preghiamo di comprendere che se ti rendi conto solo dopo che i tuoi fondi sono stati giocati che non hai ricevuto alcun bonus, temo che non ci sia molto che possiamo fare. Il casinò non può tornare indietro e aggiungere un bonus al tuo deposito che è già stato perso.

In altre parole, ti preghiamo di capire che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato un bonus automaticamente.

Grazie in anticipo per la risposta e spero che la spiegazione sia stata soddisfacente.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronas

Sì, ho attivato il bonus come ho fatto la prima volta che l'ho usato. Ho anche aggiunto un codice "secondo" per ottenere il mio bous. Quando ho premuto il deposito, è andato a una schermata come se stesse passando, ma poi è arrivato un messaggio che qualcosa è andato storto. È tornato automaticamente alla pagina di deposito che era ancora compilata con i miei dati. Dopo aver controllato il mio saldo per vedere che non era andato a buon fine, ho premuto di nuovo il deposito. Questa volta è andata a buon fine. Quando sul mio conto sono stati accreditati $ 100, ho pensato che questo fosse il bonus in denaro e ho anche pensato che il mio FS sarebbe stato in un gioco diverso da quello a cui stavo giocando. Solo dopo aver utilizzato i fondi e aver cercato il mio FS mi sono reso conto che c'era qualcosa che non andava e ho controllato il mio conto in banca per vedere che 2 x $ 50 erano stati prelevati in un lasso di tempo di 2 minuti. Non ho ricevuto bonus in contanti o FS dal mio deposito.

Capisco, Chezc311. È una situazione spiacevole. Saremmo in grado di aiutarti se non hai già giocato i tuoi soldi depositati, ma sfortunatamente sembra che sia troppo tardi e tutta la colpa è su un problema tecnico relativo al tuo penultimo deposito. Vorrei che potessimo essere di maggiore aiuto. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per questa situazione. C'è qualcos'altro in cui potremmo provare ad aiutarti, per favore? In caso contrario, chiudo questo thread come rifiutato e spero nella tua comprensione.

Ciao, grazie per aver dedicato del tempo a esaminare questo problema. Penseresti come un gesto di buona volontà, che il casinò sarebbe comprensivo, dato che i bonus sono lì per essere utilizzati e offrono un importo in contanti pari a quello che mi avrebbero comunque dato, se il loro sistema non avesse funzionato male. Immagino che a loro non importi delle piccole persone che non sono i grandi scommettitori. Stavamo parlando di $ 50 per mantenere un cliente felice. Hanno prelevato dal mio conto due volte nell'arco di 2 minuti a causa di questo malfunzionamento, quindi anche un'offerta di rimborso di $ 50 sarebbe stata accettabile. Ho cancellato l'app e non la userò più. Sono stati orribili da trattare nei loro commenti nei miei confronti, cercando di dichiarare che è un mio problema perché ho usato i fondi. Nessuna comprensione da parte loro che pensavo di usare il bonus in denaro che avrebbero dovuto aggiungere. E nessuna responsabilità assunta per aver prelevato due volte dal mio conto a causa del malfunzionamento.

Vorrei far sapere agli altri che non sono compassionevoli verso i problemi sul loro sito e non affrontano i problemi che sorgono in modo professionale. Hanno il sopravvento e lo sanno. Ho chiesto molte volte di avere i dettagli di contatto per il loro team di risoluzione dei conflitti di terze parti che non avrebbero fornito. Non ci sono modi sul loro sito per contattare nessuno tranne le persone in chat, che erano il problema. In Australia, qualsiasi attività finanziaria è tenuta a fornire una persona di risoluzione dei conflitti di terze parti solo per registrare un'attività

Grazie per il tuo tempo

Cordiali saluti

Chezc

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.