Il giocatore greco stava riscontrando un ritiro ritardato perché il casinò aveva richiesto una foto di una carta. Il giocatore ha affermato di aver inviato tutti i documenti richiesti, ma il casinò ha rifiutato di elaborare il suo prelievo. Il casinò ha insistito per verificare ogni metodo di pagamento utilizzato per i depositi. Senza le prove necessarie da parte del giocatore, non siamo stati in grado di contestare la decisione del casinò e abbiamo respinto il reclamo.
Non pagano le vincite legittimamente vinte senza bonus,
Sono stato costretto a cancellare il mio account e ora, dopo 4 giorni lavorativi, si rifiutano di accreditare i soldi.
Adesso mi hanno presentato una carta con un nome diverso, precisando che è necessario per un deposito sul mio conto, chiedendomi di inviare una foto della carta altrimenti non posso ritirare la mia vincita.
Caro panoy1981321,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con N1 Casino GR.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho chiesto la chiusura del conto ma da giorni mi chiedono di inviare le foto di una carta che non ho e continuano ad annullarmi i prelievi
Anche adesso in Mail mi chiedono di inviare questa carta e spiego loro che non ho una carta del genere
Dico che è stato effettuato un deposito con questa carta che non è a mio nome
Chiedo come hanno accettato una carta di un altro nome per depositare su un conto con un altro nome
Si rifiutano di accreditare il denaro a meno che non invii la carta
Non so cosa fare, ecco perché ti ho mandato
Dopo aver inviato tutte le informazioni richieste
Ora mi chiedono di inviare un'altra carta
Non capisco più cosa vogliono e perché tanti elementi
Grazie per la tua email,
Ho inviato tutto sia dalla banca che dall'applicazione
Non ho ricevuto screenshot dalla cronologia delle transazioni. Potresti per favore inviare screenshot dei tuoi depositi così come appaiono nella cronologia delle transazioni nel tuo conto del casinò?
Invia queste informazioni alla mia email a tomas@casino.guru o pubblica screenshot qui.
Aspetterò il tuo messaggio.
Non c'è motivo, è finita, sono stanco di affrontarlo, non è stata trovata alcuna soluzione da nessuna parte, teniamoli
Capisco la tua frustrazione.
I casinò possono richiedere la verifica di ogni metodo di deposito utilizzato in passato.
Se non sei a conoscenza di utilizzare il metodo di pagamento richiesto dal casinò, dovrebbe essere possibile controllare tutti i tuoi depositi precedenti nella cronologia delle transazioni nel tuo conto del casinò.
Per poterti aiutare, dovremo esaminare queste informazioni.
Per favore, fammi sapere la tua decisione su come procedere in futuro. Se decidi di chiudere il reclamo, faccelo sapere anche a me.
Ho inviato tutto ma non lo accettano, so di aver effettuato un deposito
Senza le prove che ho richiesto non possiamo esaminare la decisione del casinò di richiedere i documenti che hanno fornito. Il casinò ha il diritto di richiedere la verifica per ogni metodo di pagamento utilizzato per i depositi.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.
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