N1 Casino - Il giocatore attende il bonus promesso.

subito dopo la registrazione ho ricevuto un'e-mail che informava che se deposito entro un'ora verrà aggiunto un bonus extra di 20$ al mio conto

così ho fatto ma tuttavia è stato aggiunto

il supporto ha detto di attendere la risposta del team

???????

Caro avirex,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti inviarmi lo screenshot o il link al bonus che volevi attivare? Ti sei assicurato di seguire tutti i Termini e Condizioni per ricevere il tuo bonus?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti? Ho capito bene che hai contattato l'assistenza del casinò sia tramite chat che tramite email?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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questo è il bonus extra di 20$ di cui sto parlando.

L'unico requisito è che depositi entro un'ora da quando ho ricevuto questa mail, e l'ho fatto.

ma l'assistenza ha detto che non c'è niente che posso ricevere adesso

???

Hai contattato l'assistenza clienti tramite live chat entro 1 ora dopo aver effettuato il deposito? Potresti specificare quanti soldi hai depositato?

sì, entro un'ora

20$

14 minuti dopo aver ricevuto quell'e-mail

e il mio bonus sul primo deposito è stato di 30 $ che ho ricevuto

ma finora non ho ricevuto 20$ extra

????

Hai qualche trascrizione della tua conversazione con il supporto tramite chat dal vivo, per favore?

questa è l'ultima email che mi hanno inviato riguardo a questo argomento

nella chat dal vivo mi hanno ripetutamente detto di aspettare che il team mi inviasse e-mail su questo argomento

Proprio adesso sono stati aggiunti altri 20$

Grazie

chiudi questo thread per favore

Caro Avirex,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru