Il giocatore greco fatica a ritirare le sue vincite e non può accedere al sito web del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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N1 Casino - Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite.
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Importo:: 180 €
N1 Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho aperto un conto con questa azienda dopo aver fatto l'identificazione ho depositato 100 euro e giocato alla slot legacy of dead la prima volta ho vinto 100 e la seconda 180 euro mi è stata inviata una mail che il prelievo è stato effettuato e all'improvviso entro nel sito e mi vieta di entrare e così ho perso i miei prelievi
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Chrisvag25,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai effettuato con successo prelievi dal casinò in passato? Quando hai richiesto il prelievo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Il casinò ti ha informato che il tuo prelievo è stato annullato o che il tuo account è stato bloccato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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È la prima volta che creo un account, non ho chiesto il ban, mi hanno bloccato all'improvviso, anche per annullare un prelievo, non rispondono alle mail e non ho un bonus attivo
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Chrisvag25,
Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
Saresti in grado di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò alla mia email tomas@casino.guru ? Aspetterò la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Chrisvag25,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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