Il giocatore greco fatica a ritirare le sue vincite e non può accedere al sito web del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho aperto un conto con questa azienda dopo aver fatto l'identificazione ho depositato 100 euro e giocato alla slot legacy of dead la prima volta ho vinto 100 e la seconda 180 euro mi è stata inviata una mail che il prelievo è stato effettuato e all'improvviso entro nel sito e mi vieta di entrare e così ho perso i miei prelievi
Caro Chrisvag25,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai effettuato con successo prelievi dal casinò in passato? Quando hai richiesto il prelievo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Il casinò ti ha informato che il tuo prelievo è stato annullato o che il tuo account è stato bloccato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
È la prima volta che creo un account, non ho chiesto il ban, mi hanno bloccato all'improvviso, anche per annullare un prelievo, non rispondono alle mail e non ho un bonus attivo
Caro Chrisvag25,
Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
Saresti in grado di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò alla mia email tomas@casino.guru ? Aspetterò la tua risposta.