Il giocatore ha faticato a verificare il suo account poiché il casinò ha richiesto più nuovi documenti. Il giocatore ha smesso di rispondere ai reclami ed è stato chiuso come "respinto".
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N1 Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.
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Importo:: 50 €
N1 Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 mesi fa
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1 anno fa
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Ciao, sono stato confermato al casinò N1 per un po' di tempo e ho trasferito con successo le mie vincite. Ma dopo diverse vincite di successo, un paio di giorni dopo volevo ritirare di nuovo i soldi, all'improvviso avevo bisogno di confermare molti documenti che prima non erano necessari. Ma tu non farai niente, ho dato loro tutti i documenti necessari. Solo per loro uno diventava in qualche modo inadatto. Sebbene fosse adatto prima, è adatto a tutti i casinò. Sto parlando di conferma del pagamento. Hanno chiesto un trasferimento di 6 mesi su un foglio. Non ho l'opportunità di farlo per loro, quindi scommetto su tutti loro uno per uno come al solito. Ma a loro non piace. E non promettono di trasferire le vincite a me. Forse puoi aiutare qualcuno.
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1 anno fa
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Ciao Dario,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con N1 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Puoi per favore chiarire perché non puoi inoltrare al casinò il documento richiesto che hai menzionato sopra?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao Darius,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Ciao, sono stato l'ultimo contatto e ho parlato specificamente di questo malinteso il 14/10/22. Hanno tutti i miei documenti e tutti confermati (id, pagamento tutti i trasferimenti effettuati sul conto del casinò I ju.) Così come la prova del reddito. E l'indirizzo. Ma per qualche motivo non è adatto per loro separare i pagamenti un trasferimento alla volta nel loro casinò. Hanno bisogno di un rapporto di 6 mesi sui trasferimenti effettuati sul loro conto. L'avrei fatto volentieri se il mio programma bancario avesse avuto una tale opzione per scaricare il rapporto semestrale fatto sul loro conto. Ma non esiste una tale funzione. Posso avere solo l'intero rapporto di trasferimento, o uno per uno. La banca inoltre non fornisce tali servizi. È a causa di un tale problema che non vogliono confermare il mio account.
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1 anno fa
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Ciao Dario,
È una richiesta abbastanza comune da parte del casinò, quindi se puoi, inoltra loro le dichiarazioni una per una per completare il processo di verifica il prima possibile.
Per favore fateci sapere l'esito una volta inoltrati loro tutti i documenti e se fosse ancora bloccato, cercheremo sicuramente di intervenire.
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1 anno fa
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Ciao, li ho inviati tutti uno per uno. Hanno detto che hanno bisogno di un foglio con tutti.
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1 anno fa
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Grazie Darius per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Caro Dario,
Mi chiamo Stefan e d'ora in poi ti aiuterò con questo caso. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di N1 Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò N1,
Potresti per favore indicare perché gli estratti conto mensili del giocatore non sono sufficienti per la verifica?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Ciao,
Il giocatore non ha caricato estratti conto mensili, tutto ciò che possiamo vedere è uno screenshot di alcune transazioni delineate.
Un estratto conto è un riepilogo ufficiale delle transazioni finanziarie avvenute entro un determinato periodo per un conto bancario detenuto da una persona.
I giocatori che utilizzano la banca ABN AMRO di solito non hanno problemi con la fornitura di un documento.
Di solito il documento viene caricato sia per mesi che per sei mesi.
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1 anno fa
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Caro Casinò N1,
Grazie per le informazioni fornite.
Caro Dario,
Dovrai fornire l'estratto conto/estratti conto bancari ufficiali. Ogni banca dovrebbe avere la possibilità di fornire un estratto conto. Puoi provare a chiamare la banca e loro possono aiutarti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Ciao Darius,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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