Il giocatore austriaco non è soddisfatto del processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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N1 Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il proprio account.
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Importo:: 5.500 €
N1 Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, ho bisogno di un aiuto urgente.
Ho già depositato così tanto su N1 Casino. Ora ho finalmente vinto. Volevo verificare il mio account per il pagamento. Ho inviato tutti i documenti richiesti. Ma ora vogliono screenshot del mio banking online.
L'ho fatto anche per dimostrare che il deposito è stato effettuato con questa carta.
Ora anche questo non basta. Vorresti un estratto che mostri TUTTO? Nei termini e condizioni è molto chiaro che è sufficiente una foto della carta da cui hai pagato.
Aiuto urgente per favore
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Erlamp1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Erlamp1,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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