Il giocatore svizzero sta affrontando problemi di prelievo a causa del ripetuto rifiuto da parte del fornitore di servizi di pagamento. Nonostante le regole affermino che i prelievi dovrebbero essere effettuati con lo stesso metodo dei depositi, l’assistenza clienti ha suggerito di sperimentare altri metodi, anch’essi tutti rifiutati. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
La società afferma che il mio prelievo è stato rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento. Anche nelle loro regole si dice che il prelievo dovrebbe avvenire con lo stesso metodo con cui ho depositato tale importo, l'assistenza clienti mi ha detto di utilizzare un altro metodo (anche quello rifiutato) il che non ha senso. Una volta mi dicono di usare un metodo diverso e l'altro prova lo stesso metodo ancora e ancora con lo stesso risultato
Caro ytdmh6dtz8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con N1 Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Ho capito bene che hai depositato inizialmente con un bonifico bancario e successivamente utilizzando una carta bancaria e Skrill?
Hai ricevuto un'e-mail dal dipartimento finanziario del casinò con qualche consiglio su come procedere?
Il consiglio di aprire un nuovo conto bancario è un'opzione per te?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Per favore chiudi il caso: il problema è stato risolto
Caro ytdmh6dtz8,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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