Il giocatore tedesco ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore ha perso le sue vincite e quindi non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
N1 Casino non paga l'importo. Il mio account è completamente verificato. Depositati 330 e prelevati 500. All'improvviso voglio i miei ultimi 6 mesi di buste paga + prova dei beni + tutte le attività del conto degli ultimi 6 mesi, anche se il mio conto è completamente verificato tramite la carta d'identità. Per favore aiuto!
Inviati i documenti necessari + la mia rendita mensile + le dichiarazioni di malattia, tutto è stato respinto.
Ho cercato una soluzione negli ultimi due giorni con l'e-mail e il supporto online del sito. Caricati tutti i dati richiesti.
tuttavia, vengono costantemente aggiunti nuovi criteri. In primo luogo sono state le dichiarazioni salariali degli ultimi 6 mesi, che sono state presentate anche per 10 mesi. Tutti tranne uno in formato pdf. Poi sono stati gli estratti conto degli ultimi 6 mesi, qui ho campioni degli ultimi estratti conto bancari online che mostrano che i depositi effettuati sul sito del casinò provengono dal mio conto bancario, esattamente visibile come uno screenshot dal cellulare. Poi all'improvviso ha detto che i depositi Skrill dal portafoglio come prova di un file pdf, è stato caricato anche in formato PDF. Ora il supporto su tutti gli estratti conto bancari degli ultimi 6 mesi, che purtroppo non presenterò perché mostra i miei interi bonifici mensili, è molto rispettoso della privacy e sarebbero anche diverse 100 pagine.
Per favore aiuto !
Caro brezzy_23,
I tuoi documenti sono stati rifiutati in quanto accettiamo solo file PDF per quanto riguarda le dichiarazioni. I documenti che fanno riferimento a una fonte di ricchezza, come le buste paga e gli eventuali pagamenti, sono accettati in qualsiasi formato.
Allora non capisco bene.
Ho caricato gli estratti conto del mio portafoglio Skrill o conto Skrill come richiesto (in formato PDF) da cui puoi vedere quali importi sono stati trasferiti e il periodo dal 1 aprile 2022 al 6 ottobre 2022.
Inoltre ho caricato gli estratti conto per l'intero mese solare di ottobre (anche in formato PDF) dai quali risulta che ho versato sul tuo conto tramite il mio indirizzo/indirizzo/IBAN visibile sui documenti, utilizzando la modalità di pagamento Bonifico Rapido. Non mi è quindi del tutto chiaro perché rifiuti i documenti?
qui puoi vedere nel file allegato che si tratta di un file PDF e il punto viene visualizzato anche nella parte sinistra del file. 01.04.2022-06.10.222 sono esattamente 6 mesi secondo la fattura. Quindi non capisco perché il file viene rifiutato. Poiché è conforme ai tuoi candelieri anteriori. 6 mesi e prova dei pagamenti Skrill dal mio conto o portafoglio in formato PDF.
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le risposte.
Caro Casinò N1,
Potresti per favore chiarire più in dettaglio cosa c'era di sbagliato nei documenti di brezzy_23? Cosa dovrebbe fare brezzy_23 per superare la verifica?
Caro brezzy_23,
Vorremmo sapere se la nostra risposta sarà rilevante per te poiché vediamo che hai impostato un limite di esclusione.
Grazie in anticipo.
Sì. Stavo per essere bannato solo per una settimana/prendermi una pausa, ma inavvertitamente ho avviato un divieto completo. Tuttavia, ti abbiamo già informato via e-mail che non dovresti metterlo in atto se ciò fosse possibile.
brezzy_23, potresti per favore avvisare se hai ancora dei fondi rimasti nel tuo account del casinò?
Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo che non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se tu potessi ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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