Il giocatore di Cipro ha depositato 200 euro e ha vinto 15588,40 al gioco Sugar Rush 1000. Nonostante gli fosse stato detto che non erano disponibili bonus per il suo paese, il casinò lo ha accusato di violazione dei bonus. Il suo tentativo di prelevare 3000 euro è stato annullato, ma da allora ha ricevuto il prelievo, ma il resto delle sue vincite rimane non pagato.
Ciao a noi, ho letto da qui che non sono disponibili bonus per il mio paese. Ieri ho depositato 200 euro e ho comprato tutto su sugar rush 1000 e ho vinto 15588,40, il casinò mi ha detto che faccio una violazione per bonus e non capisco cosa sia successo, ho fatto un prelievo di 3000 euro e lo annullano, oggi ho ricevuto il prelievo di 3000 ma i soldi che ho vinto non sono nulla, potete aiutarmi?
Ciao Christui9,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con N1 Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus hai richiesto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sì, il mio account è verificato da febbraio 2024 e il 28 marzo ho raggiunto lo status VIP sul sito. Ho avuto un problema con un bonus 1 volta e non mi hanno lasciato giocare oltre i 5 euro di scommessa dopodiché sono stato attento ai bonus, alcuni li ho rifiutati
Ciao Christui9,
Si prega di inoltrare il deposito, il bonus e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru .
Caro Christui9,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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