Al momento il giocatore greco non riesce a contattare il casinò National Bet per ricevere assistenza in merito ai suoi problemi.
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NationalBet Casino - Il giocatore non riesce a raggiungere il casinò.
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Importo:: 100 €
NationalBet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.5
NationalBet Casino ha un Indice di sicurezza di 5,5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 2h 46m 28s
Riepilogo del caso
6 giorni fa
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Pubblico
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1 mese fa
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Non riesco a contattare il casinò National Bet.
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro makelios6,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, non sono in grado di assisterti con questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio? C'è qualche motivo per cui hai bisogno di contattare il casinò?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 mese fa
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C'è un saldo attivo di 100 euro che voglio prelevare.
Non riesco ad accedere al mio account
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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la tua risposta, makelios6. Permettimi di farti qualche domanda, così posso capire completamente l'intera situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso al conto del casinò?
Grazie.
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Pubblico
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1 mese fa
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Non ci sono profitti.
Ho effettuato un deposito di 100 euro e non appena il denaro è stato accreditato sul mio conto, il casinò ha inspiegabilmente chiuso il mio account.
Slot
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Pubblico
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1 mese fa
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Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò per questo problema? Ancora nessuna risposta?
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Pubblico
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1 mese fa
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20 giorni fa.
Da allora non hanno più risposto a nessuna delle mie email.
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Pubblico
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1 mese fa
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Potresti chiarire il valore della controversia (€800)? Ho capito bene, in base alla tua risposta precedente, che avevi €100 nel tuo conto del casinò quando è stato bloccato?
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Pubblico
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3 settimane fa
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Grazie mille, makelios6, per la tua collaborazione, ho modificato il valore della controversia a € 100. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao makelios6,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare NationalBet Casino a unirsi alla conversazione.
Gentile NationalBet Casino,
Capisco che ogni casinò si riserva il diritto di chiudere gli account dei giocatori a sua discrezione. Tuttavia, è essenziale che tutti gli obblighi finanziari siano saldati prima che tali azioni vengano intraprese, in particolare per quanto riguarda il rimborso dei depositi dei giocatori. Potresti cortesemente informarci quando questo processo sarà completato?
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro makelios6,
Volevo contattarti e farti sapere che ho parlato con un rappresentante di NationalBet Casino e ho raccolto alcune informazioni sulla tua situazione. Sembra che le tue precedenti richieste di rimborso per i fondi persi siano state inviate senza una solida giustificazione. Quando la risposta del casinò non è stata in linea con le tue aspettative, sembra che tu abbia fatto ricorso alla minaccia di addebiti non richiesti. Questo metodo non riflette le pratiche corrette che speriamo di vedere sia dal casinò che dai suoi giocatori. È fondamentale riconoscere che partecipare al gioco d'azzardo online comporta il rischio intrinseco di perdere denaro, non sei d'accordo? Ti preghiamo di comprendere che nessun casinò è obbligato a restituire i fondi persi semplicemente perché un giocatore lo richiede. Alla fine hai accettato i termini e le condizioni del casinò, come descritto qui.
Il team del casinò ha deciso di sospendere temporaneamente il tuo account come misura precauzionale e ha anche annullato tutti i prelievi in sospeso per proteggerti da potenziali perdite nel caso in cui tu decida di avviare un chargeback. Posso comprendere il ragionamento del team del casinò data la situazione. Potresti condividere i tuoi pensieri su come vorresti affrontare questo reclamo in un modo che sia adatto a entrambe le parti coinvolte?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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6 giorni fa
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Ciao makelios6,
ti informiamo che, dal momento che Michal, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Michal conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Michal ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Michal, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Michal conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Michal ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Casino Guru sta esaminando il caso
Michal è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
