Il giocatore del Regno Unito ha chiuso il suo account con Nationalbet il 9/10/24 a causa di problemi di gioco d'azzardo, lasciando un saldo di £94. Sebbene il prelievo sia stato elaborato il 15 ottobre dopo la verifica completa, il giocatore non ha ricevuto i fondi ed è stato ignorato nelle sue molteplici richieste di aggiornamenti.
CIAO,
Ho chiuso il mio account perché ero un giocatore problematico il 9/10/24.
Nationalbet lo ha fatto immediatamente, ma con un saldo di 94 £.
Da allora ho contattato il titolare più volte, ma non ho ancora ricevuto il mio prelievo, elaborato il 15 ottobre dopo la verifica completa dell'account.
Il casinò ignora la mia richiesta e non risponde mai. Non sono nel tuo database. Da allora hanno cambiato sito web con l'indirizzo attuale e anche le loro e-mail.
Sono passate 5 settimane da quando il conto è stato chiuso e non ho ancora ricevuto i soldi che ho prelevato.
Caro Dt100,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai utilizzato solo la carta menzionata per i tuoi depositi al casinò?
Potresti inviare un estratto conto bancario che dimostri che l'importo non è stato ricevuto?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
La mia chat più recente. Inoltre, invierò la mia recente comunicazione e-mail
Email più recenti. Continuano a dire di contattare KYC, tuttavia KYC non risponde. La chat live ha confermato che il prelievo è stato elaborato. Non dovrebbero volerci 5 settimane. Ho chiesto prove innumerevoli volte, ma nessuno sembra fornirmele!
Ciao, sì, ho usato solo la carta 1 per i depositi! Nessun'altra carta o bonifico bancario.
Posso fornire un estratto conto bancario, sì!
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