Il giocatore spagnolo ha depositato 60 euro tramite bonifico bancario che, sebbene addebitato sul suo conto bancario, non è stato accreditato sul sito web del casinò. Ora, il giocatore non può accedere al sito Web in quanto non opera in Spagna. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ieri ho depositato 60 euro tramite bonifico bancario immediato. I fondi sono stati addebitati sul mio conto bancario ma non sono stati accreditati sul sito web. Li ho contattati immediatamente e mi hanno detto di aspettare 24 ore. Oggi ho provato ad accedere per verificare se i fondi erano presenti e ho ricevuto un messaggio in cui si afferma che questo casinò non opera in Spagna. Ora non riesco a contattarli. Com'è possibile? Mi hanno rubato?
Caro Mrmojon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Need For Spin Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti avvisare se hai contattato il casinò all'indirizzo support@needforspin.com e hai richiesto un rimborso dei fondi depositati?
Potresti spiegare quando ti sei registrato al casinò e quando hai effettuato il deposito nel casinò e quale metodo di deposito hai scelto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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