HomeReclamiNeed For Spin Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Need For Spin Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Traduzione automatica:

Importo:: 45.000 €

Need For Spin Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/09/2024 | Caso chiuso : 07/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
Traduzione

Il giocatore austriaco aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team ha preso atto delle preoccupazioni del giocatore in merito al lento processo di pagamento, in cui venivano pagati solo € 1.500 settimanalmente nonostante un saldo superiore a € 50.000. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore alle richieste di ulteriori dettagli, il reclamo non ha potuto essere esaminato, portando al suo rifiuto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Posso prelevare solo 500 € tre volte a settimana. È molto poco, visto che ho 45.000 € sul mio conto. Il servizio clienti mi ha anche detto che il limite di prelievo mensile è di 10.000 €, ma mi pagano solo 1.500 € ogni volta, per un totale di 6.000 € al mese.


Ho vinto sul tuo sito gemello, Winshark, e anche loro mi hanno pagato 500 € al giorno.


La cosa è diventata davvero frustrante.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Gentile Fatmir777,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Sono completamente verificato e aspetto i miei soldi da 1-2 mesi.


Ho già ricevuto alcuni pagamenti, ma molto pochi. Pagano LENTAMENTE, questo è il problema!


pagano solo 1500€ a settimana questo è il problema

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao Fatmir777,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao Fatmir777,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Noto che non hai capito il mio problema. Ho detto che il casinò paga, ma paga molto, molto LENTAMENTE ! Mi pagano solo 1500 € a settimana e ho più di 50.000 € nel mio account giocatore. Ho provato più volte a trovare una soluzione con il casinò, ma continuano a dirmi la stessa cosa: quello è il limite massimo 😂

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
Traduzione

Caro Fatmir777,

In base ai termini del casinò, ti è consentito richiedere fino a 500 € di prelievo ogni 24 ore. Potresti confermare se hai provato a richiedere questo importo su base giornaliera? Inoltre, ci sono stati messaggi pop-up o notifiche dal casinò che indicavano che non eri più in grado di richiedere ulteriori prelievi?

Se possibile, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione tra te e il casinò in merito a questo problema a nikolas.b@casino.guru .

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao Fatmir777,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.