Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi nel prelevare i suoi fondi. Abbiamo finito per chiudere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho realizzato un profitto di € 180 e volevo ritirarlo, secondo una mail che ho ricevuto, il prelievo dovrebbe funzionare senza indugio, ma non succede nulla
Gentile xNxstyEU115,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione.
Potresti avvisare quando esattamente hai richiesto il prelievo? Il tuo account del casinò è verificato? Hai accumulato le tue vincite con un bonus o con soldi veri?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso